读书 | 用户体验要素

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用户体验要素(文末附有全书思维导图)

正文字数约2700,建议看时间5~7分钟。

简介

《用户体验要素》,作者“Ajax之大”Jesse
JamesGarrett,是如出一辙各类消息架构和用户体验的能动倡导者,总结提炼出了用户体验的五个要素,被普遍地运到产品设计中来。

用户体验,指的是活怎么跟外边有关联并发挥作用,换言之,就是众人怎么“接触”和“使用”它。现在用户体验大多用当软件开发层面,但自己当,这种为用户也着力的产品设计也如出一辙适用于人情的物产品,而且产品尤其繁杂,向用户提供优良的利用体验为尽管越紧。Jesse很系统清晰地为我们来得了用户体验的五只要素。

本书的始末条理非常清晰,使书本知识成为一个切实可行的逻辑体系。文章将对全书的学识进行一个健全的汇总和梳理,共包括七单部分:

用户体验的主要

用户体验的五要素

战略层

范围层

结构层

框架层

表现层

对接下,我会重点介绍一下五单要素的具体内容,涉及用户体验重要性及用户体验五要素的情可参见相应的沉思导图。

首先,我们看网页还是软件分为“功能型产品”和“信息型产品”。功能型产品要关心的凡“任务”,即怀有的操作都于纳入一个过程,去思人们怎样完成这进程。而信息型产品主要关心的凡“信息”,即网站等活承诺提供什么样消息,这些信息对用户之义是呀。之所以分为这有限接近,是坐后面涉及到现实因素的当儿,两类制品之核心是不同的。

战略层

事业有成之用户体验,其基础是一个叫醒目发表的“战略”。

战略则囊括个别面的情节:产品目标及用户需求,分别针对许正在“我们如果由此这活获什么?”和“我们的用户如经过此活获得什么?”。

产品目标,包括商目标与品牌识别。但是如何限或知道我们就落实了活目标,这里就可引入“成功标准”,即有但追踪的指标,在产品上线之后用来展示她是否满足了俺们好的制品目标及用户需要,衡量的多少足以是印象数或者回访数当。

用户需。确定用户要求是复杂的,因为用户群体间存在在特别特别的差异性。要指向用户需求寻根究底,必须要定义谁是我们的用户。此时,可由此“用户细分”、“可用性和用户研究”、“创建人物角色”的章程来针对咱的目标用户展开逐层地解析,进而确定下用户的真人真事需求。

范围层

当把产品目标及用户要求变化成成品应该提供被用户什么样的内容及作用时,战略就是改为了限制。

克层是一个来价之过程,同时会出出价的出品。在这里,范围层为“功能型产品”和“信息型产品”分成两独片。在功能型产品方面,我们考虑的是作用规格,即什么该吃当成软件出品之法力与对应的结。在信息型产品方面,我们考虑的是情,即属于编辑和营销推广的传统领域。

概念需求。需求使因实际的成品而言,一般的话都含品牌需要、技术需要和现实的奇特要求。但关系的求内容,除了生明白的想法,都需要深刻钻研,比如采用“战略层”用户要求被涉嫌到之可用性和用户研究方式。

效果规格。功能型产品在限制层方面如重点为功能规格。在差不多口搭档的集团受到,一卖清晰还可追溯的作用说明是不行必须的。在编写具体的效能规格说明时,要多使用方正、具体都客观的言辞,记录在规划以及开过程中冒出有或混淆的效益定义。

情节要求。信息型产品则主要于情需。内容不仅包含文字,还借助网页产品达显现给用户的其余内容信息,比如音频、视频、图像等,还应提供每个特性规模的横预估,比如文本的字数、图片的像素大小、下载的文本字节大小相当于。

确定需要优先级。在需要众多之状下,我们要怎样规定需要的预先级吧?
由于项目范围是建于战略层基础及之,因此我们在筛需求的先行级时,要考虑到成品目标与用户要求,同时还要确定实现需求的动向。

结构层

在概念好用户需求并排列好优先级之后,我们于最终产品将会晤席卷什么特色都生了接头的图像。接下来就待呢网站创建一个定义结构。

结构层是五独面中的老三独,它相当地将我们的关注点从抽象的决策同限问题,转移至再也会影响最后用户体验的现实性因素上来。功能型产品主要于交互设计,即影响用户执行和成功任务之要素。信息型产品要为信息架构,即什么将信息达给用户之因素。

互设计,描述了“可能的用户作为”,同时定义“系统如何配合与应”这些用户作为。此时,我们要了解“交互组件将何以工作”的意,即“概念模型”。我们的活承诺以人们耳熟能详的概念模型,帮助用户尽快适应一个不熟悉的网站,并且使考虑到得的容错功能,在用户错误操作之后,会展开不当提示要步骤撤销,增强用户体验。

信架构,研究的凡人们怎样认知信息之过程,对成品而言,关注的凡显现给用户之音是否合理并有意义。我们于用乱的音讯处理成结构化的多寡,例如层级结构、矩阵结构、自然结构、线性结构相当,方便用户浏览相应的情节。

框架层

结构层形成了汪洋底要求概念,在框架层及,我们而逾提炼这些构造,确定为此什么样的效用以及体制来实现产品,比如界面外观、导航与信息设计。功能型产品重点与界面设计,信息型产品重点为导航设计,同时片类似都如兼任到消息设计方。

界面设计,要选对的界面元素,让用户一眼就能看出“最重点”的东西。比如,在首先潮表现界面时,仔细考虑每个默认项,选择需求最大量之始末呈现出。同时,我们尚足以选择部分规格的界面元素用到成品面临来,比如单选框、复选框、文本框等。

导航设计,在每个页面上放有用户浏览整个网站的链接,使用户以网站里(内)进行跳转。可以以适合自己网站或产品之导航系统,比如全局导航、局部导航、辅助导航、上下文导航、友好导航等办法。

消息设计,要见出信息的有效联系,这其中就连视觉方面、信息分组和整理的筹划。同时,可以将信息设计以及导航设计成到共同,支持指示标识,用来帮助用户知道“他们当啊”以及“他们会去呀”的网。

表现层

框架层重大解决之是放的题目,界面设计考虑而互相元素的布局,导航设计考虑于产品受到引导用户移动的素安排,信息设计考虑传达给用户的消息要素的排布。而呈现层要解决并弥补的凡“产品框架层的逻辑排布”的感知呈现问题。在就同重叠及,功能型产品与信息型产品都关切为感知设计。

感知设计。用户体验的尾声一站为是离开用户最近底,即会吃用户之发器官感受及。这些感受由五独面构成:视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉,其中视觉和听觉是相似产品所要设计之面。在统筹产品常常,要适合用户眼睛的位移轨迹模式,使设计上一长长的流畅的路子,不出新黑马甚至好到用户之规划成分。

此外,还要考虑到素设计的比及一致性。整个网页使用相似或协调之计划元素,并在强调的地方用较为明确的对待,吸引用户进行操作。

无论是设计好出品或略微产品,用户体验都是相同的,因此Jesse的提出的五要素都将指导正在我们筹并追一个优异的用户体验。

一如既往,奉上全书的思想导图:

用户体验的根本

用户体验的五要素

战略层

范围层

结构层

表现层

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